エクストロンのコミットメント

製造および品質管理

エクストロンは30年以上にわたり、ハイテク電子機器製造のリーディングカンパニーとして、優れた製品と世界最高レベルのサービスの提供に努めてまいりました。お客様の期待にお応えするため、大規模な投資を行い世界トップクラスの研究開発および製造施設を設置しました。

エクストロンは、製造および部品購買プロセスをすべて管理しています。これにより、オンタイムの納品と迅速な生産能力の調整が可能です。高速大量生産が可能な、最新のチップマウンターを備えた先進のプリント基板工場を2カ所に保有しています。5万5千平方メートルを超える専用製造施設により、高品質な製品を世界中の市場に迅速かつ効率的にお届けすることが可能です。

世界トップレベルのAVソリューションの開発および製造において、エクストロンは最善を追求するための費用投入を惜しみません。エンドツーエンドのサプライチェーンマネージメント、最先端の製造プロセス、検査技術およびテストプラットフォームに加え、クローズドループ品質管理プロセスにより、製品がお客様にとって、最高の品質および性能基準を満たすことを可能にします。

ISO 9001:2015 Certified

詳細情報

製品コンプライアンステスト

製品テストの中核には、お客様第一主義があります。エクストロンでは、公開した仕様をすべてを満たし、業界の関連基準に適合しない限り、新製品の出荷を行いません。社外テストに頼るのではなく、先進的な社内試験室を備えた認定試験施設を設置しました。これらの、時間、物資および人材への大規模な投資により、お客様に満足いただける高い品質を備えた製品を世界中にご提供することが可能です。

最新の社内試験施設では、国内および海外の様々な基準や規格に対応するための製品試験を行うことが可能です。発熱、耐火性、EMI/RFI妨害感受性/放射、 MTBF(平均故障間隔)、エネルギー効率等のAV業界の要件に基づく製品試験が行われています。

エクストロンの高い品質基準と、複数の国際規格の認証取得により、エクストロンは世界中のお客様に信頼性の高い製品を継続して提供することが可能です。エクストロンでは、プランニングから実行、分析まで徹底した客観的試験方法を採用しています。エクストロンの社内実験室は、定評あるエクストロンの品質を損なうことなく、開発サイクルの短縮を可能にします。これらすべてにより、国際基準を上回る、高い信頼性と性能を備えた製品を世界中のお客様に提供することが可能なのです。

FCC認証取得済み

UL認証取得済み

CE認証取得済み

RoHS対応

Ecofficient™対応

エクストロンのサポートに対するコミットメント

エクストロンは、顧客満足の向上に向け日々精進し、お客様のご期待に応えられるよう積極的に取り組んでまいります。サービス、サポート、ソリューション(S3)が、エクストロンの企業理念です。

サービス

エクストロンは、常により良い顧客サービスを目指しています。電話によるサポート、迅速かつ効率的な製品出荷および修理体制など、どの様な場合でもお客様に最高のサービスをご提供できるように尽力します。

サポート

エクストロンでは、単に製品を販売するだけでなく、お客様の知識向上にも貢献いたします。世界各地のセールスオフィスで技術研修プログラムを実施し、お客様が高度な知識と技能を習得いただけるようサポートいたします。

ソリューション

エクストロンでは、幅広い製品群、豊富な機能の製品を取り揃え、お客様の様々な用途やニーズに対応いたします。お客様の要望に応えられるような性能、信頼性および価値を備えた製品をお届けすることを目指します。最高品質の製品をお求めやすい価格で提供できるよう、常に心がけてまいります。

環境へのコミットメント

エクストロンはエネルギーおよび資源を節約する製品やプログラムの開発に尽力しています。一例として、IP Link®コントロールプロセッサーとGlobalViewer®ソフトウェアを使用すれば、AVシステムを管理して最大限の効率性を実現することが可能です。また、業務用AV業界初のEcofficient™対応パワーアンプのフルラインアップと、エネルギー効率の優れたLevel V適合ユニバーサル電源により、低消費電力と運用コスト低減を可能にしています。さらに、エネルギー効率の優れたコンパクトなパワーアンプを内蔵した高性能マトリックススイッチャーをラインアップしています。消費電力は他社製類似製品の約半分です。

エクストロンでは、多数のプログラムをご用意して、使用済み製品の適正な処分のお手伝いをしています。例えば、電源交換プログラムおよび製品リサイクルプログラムでは米国におけるお客様にエクストロン製品をご返送いただき、エクストロンにおいて適正にリサイクルを行わせていただいています。

エクストロンの環境活動および方針の詳細についてはこちらをご覧ください

REACH対応

REACH (Registration, Evaluation, and Authorization of Chemicals)は、化学物質の製造および使用ならびに人の健康および環境への影響に関してEUが制定した規則です。

エクストロンリサイクルプログラム

米国内のお客様またはエンドユーザー様は、使用済みエクストロン製品を直接ご返送いただけます。エクストロンにて責任を持って処分およびリサイクルを行わせていただきます。

WEEE対応

WEEE (Waste Electrical and Electronic Equipment Directive)指令は、EU内での使用済み電子機器の適切な処分方法を定めています。

RoHS対応

RoHS (Reduction of Hazardous Substances)指令は、実質的にすべての電気電子製品で、鉛、水銀、カドミウム、六価クロム、PBB、PBDEおよびPBDOの使用を禁じています。

Ecofficient™対応

Ecofficient™に対応することにより、優れたエネルギー効率と運用コストの低減を実現します。Ecofficient™対応製品は、通常の製品と同一の機能を提供しながら、エネルギー消費と環境への負荷を低減します。

サティスファクションギャランティー

エクストロンエレクトロニクスでは、AV機器メーカーのリーディングカンパニーとして、より一層お客様の期待に応えられる最高の性能、品質、価格がご提供できるよう、積極的に取り組んでおります。開発、設計、製造、品質保証からサポートチームまで、顧客満足度の向上に努力し、エクストロンエレクトロニクスの企業理念である[S3] - サービス(Service)、サポート(Support)、ソリューション(Solution)を33年以上に渡り、すべてのお客様に提供して参りました。

この企業理念を明確にするため、エクストロンエレクトロニクスは“Satisfaction Guarantee”(サティスファクションギャランティー)を宣言いたします。すべてのお客様にご満足いただくため、全社員が一丸となって24時間365日サポートし、ビジネスにおけるすべてのプロセスで、明確でプロフェッショナルな対応をお約束いたします。

私は会社代表として、“Satisfaction Guarantee”に率先して取り組んで参ります。万一、ご満足いただけない点がございましたら、chairman@extron.comまでご連絡ください。私が責任を持って対処いたします。これは、エクストロンエレクトロニクスがお客様と生涯のお付き合いを続けていく誓いなのです。

Andrew C. Edwards
Chairman of the Board

グローバルサーポート

エクストロンは世界各地にオフィスを擁し、ワールドワイドでお客様にフルサーポートをご提供することが可能です。世界中のどこでも、エクストロンはお客様のご要望にお応えします。

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